Leer van de winnaars! Egbert Jan van Bel geeft in deze online masterclass in 4 modules antwoord op de vraag ‘Hoe word ik het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland (…voor mijn klanten)?

Egbert Jan van Bel interviewde vijf ware klantgerichte managers, om te leren van hun ervaringen, de strategie die ze hebben gehanteerd, de hobbels die moesten worden genomen, het gewonnen plezier en de geboekte winst. Het zijn mensen zoals jij en ik, met hun dagelijkse sores. Wat heeft klantvriendelijkheid hen gebracht? Hoe kun je deze opgedane ervaringen zelf direct inzetten in uw eigen organisatie? In praktische lessen met vragen tussendoor weet je na het volgen ervan hoe je winst behaalt met klantvriendelijkheid.